Código ético
OBJETO
El Código Ético de DEOR tiene por finalidad reflejar los valores corporativos y los principios básicos que rigen la actuación de DEOR y de las personas que la integramos en lo que respecta al desarrollo de nuestra actividad y en las relaciones e interacciones con todos los grupos de interés vinculados a DEOR: trabajadores, clientes, proveedores, colaboradores y terceros.
Nuestro Código Ético se basa en la definición de la misión, visión y valores de DEOR siendo una guía de actuación para garantizar un comportamiento adecuado a las normativas existentes.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
El presente Código Ético se aplica a los socios y trabajadores de DEOR.
HISTORIA
Nuestra historia empieza en 2002, cuando las socias Olga Villar y Natàlia Rodríguez junto con un equipo humano de seis personas, capitalizan su experiencia de siete años como consultores especializados en la gestión el crédito de formación continua para empresa. Desde entonces, hemos dedicado nuestros esfuerzos a aportar valor a las empresas más representativas del país ofreciendo los servicios de consultoría y gestión de la bonificación por formación continua. Ante el crecimiento, tanto en clientes como de actividad, nos trasladamos de la primera ubicación hasta la actual sede.
MISIÓN
Nuestra razón de ser es ofrecer a todos nuestros clientes un servicio integral y experto en la obtención del crédito de formación con total cobertura, con las máximas garantías y haciendo de la externalización de este servicio una alternativa para los departamentos de formación y RRHH.
VISIÓN
Nuestra visión consiste en ayudar a nuestros clientes a alcanzar los resultados marcados mediante procesos optimizados.
Queremos seguir siendo un referente de proactividad y mejora continua.
Para mantenernos en primera línea, brindamos soluciones avanzadas e innovadoras propias de un modelo de consultoría estratégica orientada a resultados.
NUESTROS VALORES
DEOR hace de los siguientes valores su ADN y estrategia de actuación.
COMPROMISO
Es un valor que forma parte de nuestra identidad y que nos fortalece como empresa. Entendido como la predisposición a dar lo mejor de cada uno en todos los proyectos. Nuestra intervención no implica una acción aislada, sino que trabajamos con la máxima sintonía con los interlocutores y estrategias definidas por el cliente.
CONFIANZA
Con todos los agentes implicados: proveedores, clientes, equipo… A partir de ella es
más fácil afrontar un cambio, tiene el poder de reducir la incertidumbre, el miedo y la complejidad, siendo un elemento clave en la colaboración futura a todos los niveles.
EXCELENCIA
Desarrollamos las mejores prácticas en todos los ámbitos en que se desarrolla la empresa y el logro de resultados basados en conceptos fundamentales que incluyen: la orientación a resultados y al cliente. Estos los logramos a través de un liderazgo, que dirige e impulsa la política y estrategia, las personas de la organización, las alianzas y los recursos.
TRANSPARENCIA
La relación con nuestros clientes se basa en lazos de confianza, claridad, y fidelidad.
PRO ACTIVIDAD
Actuamos sobre las oportunidades que se nos van presentando; prevemos, intuimos, analizamos, diseñamos, proponemos e innovamos para anticiparnos a las necesidades del cliente.
FLEXIBILIDAD / ADAPTACIÓN AL CAMBIO
Adaptándonos a cualquier realidad del cliente, manteniendo el nivel de excelencia e innovando y llevando a cabo todo aquello que es necesario para que el estándar de calidad del servicio ofrecido sea el óptimo en todo momento.
AUTOCRÍTICA
Aceptamos que debemos aprender de los errores cometidos adquiriendo experiencias y conocimientos que serán muy importantes para evolucionar como seres humanos y como empresa. Evaluamos nuestras acciones y hacemos que nos evalúen los agentes implicados.
CALIDAD
Buscamos generar valor añadido que nos diferencie mediante la búsqueda de la excelencia, con la implicación de todo el equipo y teniendo siempre en mente la mejora continua.
Estamos certificados con una doble acreditación de calidad en base a las normas ISO 9001:2015 e ISO/IEC 27001:2013.
SENCILLEZ
Trabajamos con métodos y protocolos que traducen la complejidad en formulas sencillas para nuestros clientes.